Bezplatná výmena batérie do 6 mesiacov

Starostlivosť o vaše hodinky od KOKU

Pri kúpe kvalitných hodiniek by ste nemali riešiť, či batéria vydrží pár mesiacov alebo rok. Vieme, že pri bežnom používaní môže batéria v nových hodinkách odísť skôr, ako by ste čakali – a preto sme sa rozhodli ísť nad rámec zákona a ponúknuť vám extra službu navyše.

Na koku.sk máte pri hodinkách bezplatnú výmenu batérie do 6 mesiacov od nákupu.

Zákon síce záruku na batériu presne neurčuje, no my ju v rámci starostlivosti o zákazníka poskytujeme dobrovoľne. Chceme, aby ste mali istotu, že vaše nové hodinky budú fungovať tak, ako majú – bez zbytočných nákladov navyše.

Čo presne táto služba znamená?

Ak sa batéria vo vašich hodinkách zakúpených na koku.sk do 6 mesiacov od kúpy vybije alebo prestane správne fungovať, máte dve možnosti, ako využiť našu službu bezplatnej výmeny:

  1. Výmena batérie v hodinárstve vo vašom okolí

  2. Výmena batérie priamo cez nás (zaslaním hodiniek na našu adresu)

Pri oboch možnostiach platí, že za výmenu batérie v rámci 6 mesiacov od zakúpenia nebudete platiť – náklady vám preplatíme podľa nižšie uvedených podmienok.

Možnosť 1: Výmena batérie u hodinára vo vašom meste

Najrýchlejší spôsob, ako si dať vymeniť batériu, je navštíviť overené / renomované hodinárstvo vo vašom okolí.

Postup je jednoduchý:

  1. Zoberiete si doklad o kúpe hodiniek z koku.sk.

  2. Navštívite hodinárstvo a necháte si vymeniť batériu.

  3. Uschováte si doklad o zaplatení za výmenu (blok, faktúru, potvrdenku).

  4. Doklad o výmene batérie spolu s číslom vášho bankového účtu nám pošlete e-mailom na info@koku.sk.

  5. Náklady na výmenu batérie vám preplatíme na účet až do výšky 10 €.

Takto máte batériu vymenenú rýchlo, lokálne a bez toho, aby ste čakali na doručenie a spätné zaslanie hodiniek.

Čo ak hodinky po výmene batérie nefungujú?

Ak po výmene batérie v hodinárstve hodinky stále nefungujú tak, ako majú (napríklad sa zastavujú, nejdú vôbec, výrazne meškajú a podobne), odporúčame:

  1. Uchovať doklad o výmene batérie.

  2. Hodinky spolu s dokladom o kúpe a stručným popisom problému poslať k nám na reklamáciu.

My následne hodinky odborne posúdime a vybavíme reklamáciu v zmysle platných záručných podmienok.

Možnosť 2: Pošlite hodinky priamo k nám

Ak nemáte v okolí hodinárstvo alebo jednoducho preferujete, aby sme sa o všetko postarali my, môžete hodinky poslať priamo k nám.

Ako to funguje:

  1. Hodinky bezpečne zabalíte (ideálne v pôvodnej krabičke alebo inom pevnom balení).

  2. Do balíka vložíte kópiu dokladu o kúpe a krátku poznámku, že žiadate bezplatnú výmenu batérie do 6 mesiacov.

  3. Hodinky odošlete na našu adresu podľa kontaktných údajov uvedených na koku.sk.

  4. Po doručení zabezpečíme odbornú výmenu batérie – bez akéhokoľvek poplatku za samotnú výmenu.

  5. Náklady na poštovné vám preplatíme na účet do výšky 5 €, po doručení balíka a zaslaní dokladu o zaplatení poštovného.

Výmena batérie je v tomto prípade pre vás úplne bezplatná, hradíte len poštovné, ktoré vám spätne preplatíme v uvedenom limite.

Prečo túto službu ponúkame?

• Chceme, aby ste mali s nákupom hodiniek na koku.sk dlhodobý dobrý pocit – nielen pri rozbaľovaní balíčka.
• Veríme, že kvalitné hodinky sú doplnok na roky, a preto je dôležitý aj servis po nákupe.
• Extra starostlivosť, ako je bezplatná výmena batérie do 6 mesiacov, je jedným z benefitov, ktorým sa chceme odlíšiť a ukázať, že za našimi produktmi si naozaj stojíme.

Na čo si dať pozor?

Aby ste mohli službu využiť bez problémov, prosíme vás, aby ste si dali pozor na:

  • Lehota 6 mesiacov – služba platí pre hodinky, pri ktorých sa problém s batériou prejaví do 6 mesiacov od dátumu nákupu.

  • Doklady – uschovajte si doklad o kúpe hodiniek a doklad o výmene batérie alebo o zaplatení poštovného, aby sme vám vedeli náklady preplatiť.

  • Odborná výmena – odporúčame výmenu realizovať v hodinárstve alebo servisnom mieste, ktoré má skúsenosti s výmenou batérií v hodinkách, aby nedošlo k poškodeniu strojčeka či tesnení.

Máte otázky?

Ak si nie ste istí, ako postupovať, alebo potrebujete doplniť informácie k bezplatnej výmene batérie, ozvite sa nám:

  • e-mail: info@koku.sk

  • telefónne číslo nájdete v kontaktoch na koku.sk

Radi vám poradíme, pomôžeme s postupom a spoločne nájdeme najpohodlnejší spôsob, ako vaše hodinky dostať späť do formy – bez starostí a bez zbytočných výdavkov.